給了合同，丢了客戶！ 如何避免丢單

做為(wèi)鐵盒包裝規模型生(shēng)産企業：六安市金裕印鐵制罐有(yǒu)限公司領着華東地區(qū)鐵盒包裝業快速穩步的發展，不斷突破各種鐵盒生(shēng)産技(jì)術(shù)難題，鐵盒生(shēng)産周期長等問題。不僅加快了金裕制罐自身企業的發展，同時(shí)也帶動着客戶産品實現了附加值的體(tǐ)現。在整個(gè)鐵盒定制生(shēng)産過去中，公司和(hé)客戶之間(jiān)簽署一份合同也是一個(gè)必不可(kě)少(shǎo)的重要環節。然而、鐵盒包裝銷售過程中，看似已經确定好的訂單，往往因為(wèi)合同提供的時(shí)間(jiān)和(hé)細節不夠完善，導緻丢單的現象也時(shí)有(yǒu)發生(shēng)。金裕制罐針對此類問題專門(mén)做了一個(gè)早會(huì)的分享，并總結經驗。

情景再現：過早提供鐵盒銷售合同（此處的“過早”并非時(shí)間(jiān)上(shàng)的早，而是隻溝通(tōng)過程進展進度的前期時(shí)間(jiān)）。業務人(rén)員與客戶溝通(tōng)一段時(shí)間(jiān)後，價格也報了，産品規格也确認好了。當客戶說：你(nǐ)整理(lǐ)個(gè)合同給我。業務人(rén)員往往急于簽單，不管三七二十一整理(lǐ)一份合同就發給客戶了！客戶看到合同後，往往是疑問不斷，甚至導緻合作失敗。

過早的提供合同可(kě)能會(huì)導緻以下幾種現象：

一、容易給客戶提供參考價格的理(lǐ)由，也是提供了客戶拒絕的理(lǐ)由。業務人(rén)員吧(ba)合同提供過去，後期的跟蹤就有(yǒu)可(kě)能産生(shēng)很(hěn)大(dà)的障礙，客戶如果不願意做，他會(huì)以：合同我已經看到了，并提交給老闆，等待老闆的确認......

二、過早提供合同會(huì)導緻客戶流失。業務人(rén)員前期與客戶交流較多(duō)的是鐵盒的規格、鐵盒數(shù)量、鐵盒的價格，鐵盒制作工藝等，而往往忽略的合作的細節，如付款方式、生(shēng)産交期等。因多(duō)數(shù)鐵盒生(shēng)産廠家(jiā)的銷售合同都是固定版本。所以客戶經常會(huì)在付款方式、生(shēng)産交期等合作細節方面産生(shēng)疑問，嚴重時(shí)可(kě)能導緻合作失敗！

三、過早提供鐵盒銷售合同，會(huì)導緻業務人(rén)員工作狀态發生(shēng)變化。業務人(rén)員将鐵盒銷售合同提供給客戶後，因為(wèi)過早提供合同，客戶需要審核複查，處理(lǐ)合同異議等，就會(huì)進入一個(gè)焦急的等待中：等待合同回複、等待預付款的安排、等待客戶是否有(yǒu)新的疑問點等。在這段等待期中，人(rén)員的工作方法、心思都會(huì)受到影(yǐng)響。從而不能更好的服務其他客戶。

如果與客戶再沒有(yǒu)細談合作細節前，客戶要求提供合同時(shí)。我們也整理(lǐ)了話(huà)術(shù)來(lái)與客戶協商：您好，張總！是這樣的，合同我會(huì)發給您，但(dàn)是目前關于合作這塊，我覺得(de)還(hái)有(yǒu)幾個(gè)方面需要雙方做進一步的明(míng)确，您看要不要等這幾個(gè)方面我們經過溝通(tōng)達成一定共識後，我再把起草的合同文件發給您呢？ 而且再慢慢進入溝通(tōng)合作的注意事項和(hé)細節等。

當簽訂好鐵盒定制合同後，金裕制罐也建議個(gè)銷售人(rén)員做好“三個(gè)細節，一個(gè)約定”的動作，即細節一：确認客戶是否已經認可(kě)合同的細節，包括鐵盒的規格、數(shù)量、單價、付款方式，交期等。細節二：與客戶确認合同什麽時(shí)候能确認回傳，是否需要老闆和(hé)其他負責人(rén)的審批？細節三：與客戶确認付款時(shí)間(jiān)，是否需要申報财務？何時(shí)能安排等細節。一個(gè)約定則是在客戶需要申批、批複等環節時(shí)，約定好時(shí)間(jiān)進行(xíng)再次跟蹤确認，同時(shí)也是為(wèi)自己進行(xíng)追銷做好時(shí)間(jiān)安排。

金裕制罐不斷創新發展、不斷學習，隻是為(wèi)了更好地服務廣大(dà)客戶，為(wèi)客戶提供更優質、更實惠的鐵盒包裝制品的服務。歡迎來(lái)電(diàn)咨詢：4000564548