風雨無阻精英成長路，揚帆遠航牛商争霸賽

上(shàng)周烈日炎炎，這周又多(duō)雷雨，七月的天孩子的臉，真是說變就變。盡管受天氣影(yǐng)響，但(dàn)安徽牛商企業精英還(hái)是不辭勞苦，齊聚六安金裕制罐，參加2018年7月27日，這場(chǎng)以“客服知識”為(wèi)主題的知識分享會(huì)。

第一位分享的是我們金裕制罐的張芳，她的主題是“客服的角色”。客服的角色有(yǒu)四個(gè)，分别是接待員、錄入員、分配員和(hé)監督員。張芳把每個(gè)角色的職責都說的面面俱到，并融入了自己的工作經驗，引人(rén)深思。

第二位分享者是飾界金屬的劉傑，她帶來(lái)的主題是“客服工作流程”。流程共分九步，劉傑循序漸進地展開(kāi)了介紹。并在最後着重分享了“客服話(huà)術(shù)溝通(tōng)”，從原則到接待，從理(lǐ)論到實踐，羅列清晰，幹貨滿滿。

随即在徐易陽的主持下，大(dà)家(jiā)對客服溝通(tōng)展開(kāi)了熱烈的探討(tǎo)，針對客服工作的幾大(dà)困惑，大(dà)家(jiā)都積極踴躍地分享了自己的看法和(hé)經驗。

期間(jiān)，徐易陽也再次帶來(lái)了自己的知識大(dà)分享，從網站(zhàn)知識到免費推廣，從關鍵詞搜索到百度指數(shù)查詢，還(hái)和(hé)圓廚油脂就他們上(shàng)次扒皮會(huì)後的改進提出建議。

一場(chǎng)分享會(huì)，賓主盡歡，直到結束大(dà)家(jiā)都還(hái)意猶未盡。

客服工作看似簡單，确是網絡營銷重要的環節之一，客服做的好不好，直接影(yǐng)響到企業的客戶體(tǐ)驗度、詢盤轉化率、推廣有(yǒu)沒有(yǒu)成效等問題。此次分享會(huì)大(dà)家(jiā)盡情交流心得(de)、提出疑問、相互探討(tǎo)、促進成長。

牛商會(huì)一直秉承着一個(gè)信念：真正進步的人(rén)決不以孤獨進步為(wèi)己足,必須負起責任,使大(dà)家(jiā)都進步,至少(shǎo)使周圍的人(rén)都進步。風雨無阻，正是揚帆遠航時(shí)，讓我們掌着舵，奮力前行(xíng)吧(ba)！

相關閱讀：鷹擊牛商争霸賽，三月更上(shàng)一層樓，金裕大(dà)牌生(shēng)日會(huì)-一場(chǎng)牛商争霸賽的特殊慰問方式